Términos y condiciones de uso
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web, la navegación por la tienda online, la realización de pedidos, la compra de productos, los pagos, la facturación y la relación contractual entre el cliente y el vendedor.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos forman parte de un sistema internacional de tiendas multistore y se aplican junto con las políticas específicas de envío, devoluciones, privacidad y cookies disponibles en cada sitio web correspondiente.
1. Información del vendedor
La tienda online es operada por:
VIP Horeca Trading SRL
NIF / VAT: RO27832635
Registro Mercantil: J10/1626/2010
Domicilio social: Str. Nouă nr. 41, Tărian, condado de Bihor, Rumanía
Punto operativo: Str. Independenței nr. 7-9, Oradea, condado de Bihor, Rumanía
Email: office@pentrubar.ro
Teléfono: +40 736 878 227
WhatsApp: +40 744 295 179
En el sistema internacional multistore, el idioma, la moneda, las opciones de envío y otra información local pueden mostrarse de forma diferente según el dominio o la tienda correspondiente.
2. Uso del sitio web
El sitio web puede utilizarse para consultar productos, obtener información, crear una cuenta de cliente, realizar pedidos y contactar con el vendedor.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, correcta y sin afectar el funcionamiento, la seguridad, el contenido o los derechos de otros usuarios.
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas, incluidos bares, restaurantes, cafeterías, hoteles y negocios HoReCa.
Al utilizar el sitio web, el usuario declara cumplir estas condiciones.
3. Propiedad intelectual y contenido
Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, descripciones de productos, elementos gráficos, logotipos, diseño, estructura y otros materiales— está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, extracción automatizada, distribución o utilización comercial del contenido sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
4. Productos, stock e información mostrada
Los productos mostrados en el sitio web están disponibles hasta agotar existencias. La disponibilidad puede variar en cualquier momento y no se garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información relativa a productos, precios, imágenes, descripciones, especificaciones y disponibilidad. Sin embargo, pueden existir errores técnicos, diferencias de stock o cambios realizados por fabricantes y proveedores.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, embalaje, textura, forma o detalles visuales según el lote de fabricación, proveedor o configuración de pantalla.
5. Precios, IVA y errores de visualización
Los precios se muestran en la moneda correspondiente a cada tienda o versión lingüística y pueden incluir o no el IVA según la configuración aplicable y la normativa vigente.
En pedidos de consumidores dentro de la Unión Europea, los impuestos y cargos obligatorios aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
En caso de errores evidentes de precio, stock, descripción o visualización técnica, el vendedor se reserva el derecho de corregir la información y contactar con el cliente antes de confirmar o enviar el pedido.
Si un pedido contiene productos afectados por errores evidentes, el pedido podrá modificarse o cancelarse informando al cliente lo antes posible.
6. Realización y confirmación de pedidos
La realización de un pedido representa la intención del cliente de adquirir los productos seleccionados.
El correo electrónico automático enviado tras realizar un pedido confirma únicamente el registro del pedido en el sistema. No constituye la aceptación definitiva del pedido ni implica automáticamente la formalización del contrato de compraventa.
El pedido se considerará confirmado después de verificar la disponibilidad de los productos, los datos de facturación, la dirección de entrega y, cuando sea necesario, tras una confirmación adicional por email o teléfono.
La factura emitida para los productos entregados representa el documento contractual y fiscal relacionado con la compra.
7. Pago y facturación
Los productos pueden abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online, como tarjeta bancaria, transferencia bancaria, pago contra reembolso cuando esté disponible u otros métodos aceptados.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido podrá procesarse para envío únicamente después de confirmar la recepción del importe correspondiente.
El vendedor podrá solicitar pago anticipado para determinados pedidos, especialmente pedidos internacionales, productos frágiles, pedidos especiales, pedidos B2B o pedidos de alto valor.
La factura se emite utilizando los datos proporcionados por el cliente. El cliente es responsable de la exactitud de la información de facturación y envío.
8. Envío, devoluciones y garantía
La información detallada sobre envío, devoluciones, productos frágiles, garantías, comprobación de paquetes y reembolsos está disponible en la página específica:
Envío, devoluciones y garantía
Las compras online realizadas por consumidores dentro de la Unión Europea pueden beneficiarse del derecho legal de desistimiento de 14 días, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa aplicable.
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad según la legislación aplicable.
En pedidos B2B, pedidos profesionales, productos personalizados o grandes pedidos HoReCa pueden aplicarse condiciones comerciales y de devolución diferentes.
9. Pedidos B2B, profesionales y HoReCa
La tienda online está dirigida tanto a consumidores particulares como a compradores profesionales, incluidos bares, restaurantes, cafeterías, hoteles, empresas de catering y otros negocios HoReCa.
Para pedidos B2B, pedidos especiales, productos bajo pedido, productos personalizados o grandes cantidades pueden aplicarse condiciones específicas de pago, envío, disponibilidad y devolución.
Estas condiciones podrán comunicarse al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
10. Limitación de responsabilidad
El vendedor responde de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y dentro de los límites del contrato celebrado con el cliente.
El vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente, incidencias de empresas de transporte, fallos técnicos, errores del sistema, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
En caso de producto incorrecto o no conforme, la situación será evaluada según la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos legales obligatorios de los consumidores.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor.
La fuerza mayor puede incluir, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, guerras, restricciones legales, bloqueos de transporte u otros eventos imprevisibles e inevitables.
La parte que invoque fuerza mayor deberá informar a la otra parte dentro de un plazo razonable y adoptar medidas para limitar las consecuencias del evento.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos o el uso del sitio web puede enviarse por correo electrónico utilizando los datos de contacto disponibles en la web.
Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones de forma amistosa, justa y dentro de un plazo razonable.
Si no fuera posible una solución amistosa, los conflictos serán resueltos por los tribunales o autoridades competentes según la legislación aplicable.
Los consumidores también pueden dirigirse a las autoridades de protección al consumidor o a mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
13. Protección de datos personales
Los datos personales se procesan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 — GDPR.
Los datos personales pueden tratarse para la gestión de pedidos, facturación, envío, comunicación con clientes, gestión de reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales, seguridad del sitio web y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.
Más información está disponible en la Política de Privacidad.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online, el carrito de compra, las preferencias del usuario, estadísticas y actividades de marketing.
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o las herramientas de gestión disponibles en el sitio web.
Más información:
15. Modificaciones de estos términos
El vendedor se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión aplicable será la disponible en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
16. Disposiciones finales
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación rumana y la normativa aplicable de la Unión Europea, salvo que existan normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en otra jurisdicción.
Si alguna disposición de este documento resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Al utilizar el sitio web y realizar pedidos, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
Última actualización: Mayo 2026