Documento actualizado: junio de 2026.
La presente Política de Privacidad explica cómo VIP HORECA Trading SRL recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios, clientes y socios comerciales que utilizan el sitio web pentrubar.ro.
La protección de los datos personales y el respeto a la privacidad constituyen una prioridad para nuestra empresa. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la legislación aplicable y las normas actuales de seguridad de la información.
Esta política se aplica a todos los sitios web, tiendas online y servicios digitales operados por VIP HORECA Trading SRL que hagan referencia a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
VIP HORECA Trading SRL
CIF: RO27832635
Registro Mercantil: J05/1626/2010
Domicilio social: Sat Tărian 417272, Str. Nouă nº 41, Rumanía
Sitio web: www.pentrubar.ro, kohrconcept.es, kohrconcept.hu, kohrconcept.it
Correo electrónico: office@pentrubar.ro
Teléfono: +40 744 295 179
VIP HORECA Trading SRL actúa como responsable del tratamiento y determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, las cuentas de cliente, los pedidos, las comunicaciones y las relaciones comerciales.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de entrega;
- Dirección de facturación;
- Información necesaria para la emisión de facturas;
- Historial de pedidos;
- Productos comprados o añadidos al carrito;
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono;
- Información relacionada con devoluciones, reclamaciones y garantías;
- Preferencias de suscripción al boletín informativo;
- Preferencias de consentimiento para cookies;
- Dirección IP;
- Información sobre el navegador, el sistema operativo y el dispositivo utilizado;
- Estadísticas de uso del sitio web e identificadores online.
En el caso de clientes profesionales y empresas del sector HoReCa, también podremos tratar:
- Nombre de la empresa;
- Número de identificación fiscal;
- Datos de registro de la empresa;
- Domicilio social;
- Datos de la persona de contacto;
- Información comercial y de facturación.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de cliente;
- Procesar y gestionar pedidos;
- Emitir facturas y documentos comerciales;
- Prestar atención y soporte al cliente;
- Gestionar devoluciones, reclamaciones y garantías;
- Responder consultas y solicitudes;
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web;
- Realizar análisis de tráfico y rendimiento;
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web;
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
- Proteger los intereses legítimos de la empresa;
- Enviar comunicaciones comerciales cuando la legislación aplicable lo permita.
4. Bases legales del tratamiento
Ejecución de un contrato
El tratamiento es necesario para gestionar pedidos, administrar cuentas de cliente, entregar productos y prestar los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos personales deben tratarse para cumplir con obligaciones contables, fiscales, de protección al consumidor y otras exigencias legales aplicables.
Interés legítimo
La empresa podrá tratar determinados datos personales basándose en su interés legítimo, por ejemplo para:
- mantener la seguridad del sitio web;
- prevenir fraudes;
- gestionar la relación con los clientes;
- defender derechos e intereses legítimos;
- mejorar productos, servicios y procesos internos.
Consentimiento
Cuando la legislación lo exija, el tratamiento se realizará únicamente sobre la base del consentimiento del usuario, especialmente en relación con:
- suscripción al boletín informativo;
- cookies analíticas;
- cookies de marketing;
- actividades de remarketing;
- tecnologías publicitarias online.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
5. Pedidos, entrega y facturación
Para gestionar los pedidos es necesario recopilar determinados datos que permitan identificar al cliente, emitir la factura correspondiente y organizar la entrega de los productos.
La falta de los datos obligatorios puede impedir la correcta ejecución del pedido.
Los datos necesarios para la entrega podrán ser compartidos con empresas de transporte y mensajería únicamente en la medida necesaria para completar el pedido.
La información de facturación y contabilidad podrá ser comunicada a proveedores de servicios contables, fiscales o jurídicos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Métodos de pago
Dependiendo del país y del tipo de pedido, podrán estar disponibles una o varias de las siguientes opciones de pago:
- Pago contra reembolso;
- Transferencia bancaria;
- Pago online mediante EuPlătesc (Rumanía);
- PayPal para determinados pedidos internacionales;
- Otros métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
La empresa no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para los pagos online.
Los pagos electrónicos son procesados por proveedores autorizados de servicios de pago, de conformidad con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Devoluciones y reclamaciones
En caso de devoluciones, reclamaciones o solicitudes de garantía, podrán tratarse datos adicionales necesarios para identificar el pedido y gestionar adecuadamente la solicitud presentada.
Dicha información será utilizada exclusivamente para cumplir obligaciones contractuales, legales y de atención al cliente.
6. Newsletter y comunicaciones comerciales
Los usuarios pueden suscribirse voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales, novedades, promociones, contenidos educativos, recomendaciones y noticias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por pentrubar.ro.
La suscripción al boletín informativo se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento del usuario.
Los suscriptores podrán recibir información sobre:
- nuevos productos y lanzamientos;
- ofertas especiales y campañas promocionales;
- guías profesionales y contenidos educativos;
- novedades del sector HoReCa;
- recomendaciones relacionadas con productos para bar, cafetería y hostelería;
- eventos, actualizaciones y comunicaciones corporativas.
Los usuarios podrán cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones o contactándonos directamente.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
7. Google Analytics 4
El sitio web puede utilizar Google Analytics 4 para analizar el tráfico, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar el rendimiento de nuestros servicios digitales.
Google Analytics 4 puede recopilar y procesar información como:
- dirección IP (tratada de acuerdo con los mecanismos de privacidad de Google);
- tipo y versión del navegador;
- tipo de dispositivo y sistema operativo;
- interacciones realizadas en el sitio web;
- fuentes de tráfico;
- duración de la sesión;
- productos visualizados o buscados;
- estadísticas generales de uso del sitio.
La información recopilada se utiliza exclusivamente con fines estadísticos y analíticos para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
El uso de Google Analytics 4 se realiza de acuerdo con las preferencias de consentimiento expresadas por el usuario.
8. Google Ads y remarketing
El sitio web puede utilizar servicios de Google Ads para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a usuarios que hayan interactuado previamente con el sitio.
Las tecnologías utilizadas pueden incluir:
- Google Tag;
- Google Ads Conversion Tracking;
- Google Ads Remarketing;
- Enhanced Conversions;
- otras herramientas publicitarias y de medición proporcionadas por Google.
Estos servicios pueden procesar información relacionada con:
- visualización de productos;
- acciones realizadas en el carrito de compra;
- inicio del proceso de compra;
- pedidos completados;
- interacciones con páginas o categorías específicas.
El objetivo de este tratamiento es medir la eficacia de las campañas publicitarias, optimizar la inversión en marketing y mostrar anuncios más relevantes para los usuarios.
Las tecnologías publicitarias de Google se activan conforme a las preferencias de consentimiento del usuario y a la legislación aplicable.
9. Meta Pixel (Facebook e Instagram)
El sitio web puede utilizar Meta Pixel para medir resultados publicitarios, optimizar campañas y realizar acciones de remarketing en las plataformas Meta, incluidas Facebook e Instagram.
Meta Pixel puede registrar interacciones como:
- visualización de páginas;
- visualización de productos;
- búsquedas realizadas en el sitio web;
- adición de productos al carrito;
- inicio del proceso de compra;
- compras finalizadas;
- otras interacciones relevantes para fines publicitarios.
La información recopilada puede utilizarse para:
- medición de conversiones;
- optimización de campañas;
- creación de audiencias personalizadas;
- campañas de remarketing;
- análisis del rendimiento publicitario.
Estas actividades de tratamiento se realizan de conformidad con las preferencias de consentimiento del usuario.
10. TikTok Pixel y servicios de TikTok
El sitio web puede utilizar actualmente o implementar en el futuro servicios de análisis y publicidad proporcionados por TikTok, incluido TikTok Pixel.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- medir el rendimiento de campañas publicitarias;
- realizar seguimiento de conversiones;
- crear audiencias personalizadas;
- ejecutar campañas de remarketing;
- optimizar inversiones publicitarias.
Las tecnologías de TikTok pueden procesar información relacionada con visitas al sitio web, productos visualizados, acciones realizadas en el carrito y compras completadas.
Cualquier tratamiento de este tipo se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y con las preferencias de consentimiento del usuario.
11. Google Consent Mode v2
Para cumplir con los requisitos actuales de privacidad y protección de datos, el sitio web puede implementar Google Consent Mode v2.
Este mecanismo comunica las preferencias de consentimiento del usuario a los servicios de Google y tecnologías compatibles.
Las señales de consentimiento pueden incluir:
- analytics_storage – autorización para almacenar información analítica;
- ad_storage – autorización para almacenar información publicitaria;
- ad_user_data – autorización para compartir datos con servicios publicitarios de Google;
- ad_personalization – autorización para personalizar anuncios.
Las preferencias expresadas por el usuario mediante el banner de consentimiento serán respetadas y aplicadas siempre que sea técnicamente posible.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la seguridad, analizar el tráfico y apoyar actividades de marketing.
Dependiendo de su finalidad, las cookies pueden clasificarse en:
- cookies estrictamente necesarias;
- cookies funcionales;
- cookies analíticas;
- cookies publicitarias y de remarketing.
La información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, los periodos de conservación y las opciones de gestión se encuentra disponible en la Política de Cookies publicada por separado en el sitio web.
Los usuarios pueden modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante las herramientas de gestión del consentimiento o a través de la configuración de su navegador.
13. Destinatarios de los datos personales
Para el desarrollo de nuestra actividad comercial y la prestación de los servicios solicitados, determinados datos personales podrán ser compartidos con terceros cuidadosamente seleccionados que actúan en nuestro nombre, en virtud de obligaciones contractuales o cuando la ley exija dicha comunicación.
Dependiendo de la finalidad del tratamiento, los datos personales podrán ser comunicados a:
- empresas de mensajería y transporte;
- proveedores de servicios de pago e instituciones financieras;
- proveedores de servicios informáticos, alojamiento web y ciberseguridad;
- proveedores de servicios de análisis, marketing y publicidad;
- contables, asesores fiscales, auditores y asesores jurídicos;
- consultores de protección de datos o representantes GDPR designados, cuando corresponda;
- autoridades públicas, organismos reguladores e instituciones de control;
- tribunales, autoridades competentes y organismos encargados de la aplicación de la ley cuando sea requerido legalmente.
La comunicación de datos se realizará únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
14. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los servicios utilizados por el sitio web pueden implicar la transferencia o el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Entre los proveedores que pueden participar en dichas transferencias se encuentran:
- Google;
- Meta;
- TikTok;
- PayPal;
- otros proveedores internacionales de tecnología, análisis, marketing o servicios de pago.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de la información personal.
Estas transferencias se realizarán utilizando uno o varios de los mecanismos reconocidos por el GDPR, incluidos:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);
- otros mecanismos legales de transferencia reconocidos por la normativa aplicable.
15. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.
Pedidos y facturas
La información relacionada con pedidos, facturas y documentación contable se conservará generalmente durante un período de hasta 10 años, de conformidad con la legislación fiscal y contable aplicable.
Cuentas de cliente
Los datos asociados a la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Devoluciones, reclamaciones y garantías
La información relacionada con devoluciones, reclamaciones y solicitudes de garantía se conservará durante el tiempo necesario para gestionar y resolver cada caso, así como durante los plazos legales aplicables.
Marketing y boletines informativos
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Cookies y datos analíticos
Los períodos de conservación de las cookies y de los datos analíticos dependen de la tecnología utilizada y se describen en la Política de Cookies.
16. Seguridad de los datos
VIP HORECA Trading SRL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, alteración, destrucción o pérdida accidental.
Estas medidas pueden incluir:
- sistemas de control de acceso;
- conexiones seguras y tecnologías de cifrado;
- monitorización de servidores e infraestructuras;
- acceso restringido a la información personal;
- copias de seguridad y procedimientos de recuperación;
- actualizaciones periódicas de software y seguridad.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Se recomienda a los usuarios proteger sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.
17. Derechos de los interesados
De conformidad con el GDPR, los interesados podrán ejercer los siguientes derechos:
- derecho de información;
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión ("derecho al olvido");
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho de oposición;
- derecho a retirar el consentimiento;
- derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos;
- derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Determinados derechos pueden estar sujetos a limitaciones cuando así lo permita la legislación aplicable.
18. Ejercicio de los derechos GDPR
Las solicitudes relacionadas con datos personales o con el ejercicio de derechos pueden enviarse utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web.
Con el fin de proteger la información personal y evitar accesos no autorizados, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
19. Contacto para protección de datos
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos GDPR pueden dirigirse a VIP HORECA Trading SRL utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web.
Cuando exista un consultor o representante de protección de datos designado, también podrá ser contactado en:
Email: dpo@infomedpro.ro
Teléfono: +40 771 054 614
Si estos datos de contacto cambian, la información actualizada será publicada en el sitio web.
20. Autoridad de control
Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma ilícita o que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, Bucarest, Rumanía
Código postal: 010336
Sitio web: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
La presentación de una reclamación ante la autoridad de control no afecta al derecho del interesado a recurrir a otras vías administrativas o judiciales previstas por la legislación aplicable.
21. Modificaciones de esta Política de Privacidad
VIP HORECA Trading SRL se reserva el derecho de actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.
Versión del documento: GDPR-2026.1
Esta Política de Privacidad ha sido revisada y actualizada en junio de 2026 para reflejar los requisitos actuales de protección de datos, los requisitos de Google Consent Mode v2, las tecnologías de análisis y marketing online, y el funcionamiento actual de los sitios web y servicios operados por VIP HORECA Trading SRL.