Información de Transporte
Los pedidos se procesan lo antes posible una vez recibidos y le son enviados por empresas de mensajería urgente.
Si estás en la zona, puedes optar por el método de recogida personal del paquete en nuestra sede en Calpe-Alicante.
El costo de envío incluye el costo de procesamiento y empaque, así como los costos de envío. El costo del transporte puede variar según el peso total del paquete y el valor del reembolso. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido.
El valor del transporte correrá a cargo del comprador. Los riesgos de entrega son su responsabilidad, pero tomamos medidas especiales para proteger los artículos frágiles. Consulte la página de Mensajería para conocer las tarifas de mensajería, teniendo en cuenta la ruta de la mensajería, el peso del paquete y el valor del reembolso.
Información de devolución:
Todos los productos vendidos por el vendedor cumplen con las disposiciones legales nacionales vigentes en cuanto a la calidad del producto.
El cliente tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato a distancia, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto / productos, sin penalizaciones y sin invocar motivo alguno.
En este caso, los costes directos de devolución de los productos recaerán, de acuerdo con la ley, en el Cliente. El cliente tiene la obligación de notificar por escrito al vendedor mediante correo electrónico ( contact@kohrconcept.es ) su intención de devolver los productos.
El producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que se entregó (sin signos de desgaste, rayones, golpes mecánicos, etc.), en el embalaje original y junto con la documentación que lo acompaña. No se aceptan devoluciones de productos que presenten modificaciones físicas, golpes, astillas, rayones, golpes, rastros de uso y / o intervenciones no autorizadas, etc. La entrega al vendedor de los productos devueltos se realizará por el mismo método por el que se realizó su entrega inicial, con su seguro durante el período de transporte y a cargo exclusivo del comprador.
El valor de los productos se puede utilizar para otros pedidos en línea, o se devolverá dentro de los 14 días posteriores a la fecha de devolución, mediante transferencia bancaria o giro postal. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. No se reembolsarán los costos del seguro de transporte y flete.
¡Los productos vendidos por el vendedor NO se dejan al alcance de los niños!
Maquinaria electricos:
La garantía para la duración media de los productos de 24 meses para las personas naturales, respectivamente 12 meses para las personas jurídicas, se mencionará en la factura fiscal, junto con la serie de dispositivos. En caso de necesidad de una reparación en garantía, el producto se presentará al proveedor en el embalaje correspondiente a la serie del dispositivo mostrado.
También vendemos repuestos de uso diario que no están cubiertos por la garantía, tales como: kit de reparación de embrague, kit de reparación de cuchillas, cabezal de repuesto para exprimidores de cítricos, envases de policarbonato y metal, etc.
Productos de metal o plástico:
La limpieza de estos productos se puede hacer con agua tibia con detergente líquido (detergente sólido o en polvo, puede rayar la superficie de los productos). Después del lavado, se deben limpiar con un paño seco para evitar la oxidación. Los daños debidos al mal uso del producto o incluso a los choques mecánicos / térmicos / químicos anularán la garantía.
Botellas y Shakere FLAIR:
Debido a que los productos están diseñados para simulacros aéreos y de caída libre, pueden entrar en contacto con el suelo. Recomendado, el producto debe usarse sobre un suelo cubierto con una capa de alfombra especial, llamada "tapete de barra de goma" que tiene las dimensiones de AL MENOS 150 x 90 cm, altura 1 cm, para evitar el impacto del objeto con el suelo.
Productos de vidrio:
La limpieza de estos productos se puede hacer con agua tibia con detergente líquido (detergente sólido o en polvo, puede rayar la superficie de los productos). Después del lavado, se deben limpiar con un paño seco o dejar que goteen, boca abajo. Los productos frágiles se envían con seguro de envío.
Productos FRÁGILES:
En el caso de productos FRAGILES entregados por mensajería, se aplicará un costo adicional que representa el seguro del envío, por lo que por favor contáctenos antes de elegir dichos productos. Los riesgos de entrega son su responsabilidad, pero tomamos medidas especiales para proteger los artículos frágiles. Las cajas tienen un tamaño generoso y sus artículos están bien protegidos.
Cuando observe algún daño en el paquete (visible en el exterior) o productos frágiles en el interior (ruido extraño), solicite al agente de la empresa de mensajería que elabore un informe y nos envíe un correo electrónico con las imágenes de prueba. Así, luego de completar el proceso de compensación (otorgado por la empresa de mensajería), en su próximo pedido podemos ofrecerle nuevamente el mismo producto (dependiendo del stock disponible) o se le otorgará un descuento sobre el valor del producto dañado.
REVISE EL PAQUETE RECIBIDO !!!
Si hay signos de daños o, en el caso de objetos frágiles, se escucha un ruido extraño (fragmentos), solicite al mensajero que elabore un informe que, junto con las imágenes que prueben el incidente, envíenos por correo electrónico (contact @kohrconcept.es) Por lo tanto, los siguientes productos se enviarán a su próximo pedido O su valor se deducirá del valor del próximo pedido.
ATENCIÓN !!!
Después de que se vaya el mensajero, ¡más tarde no tendrá la oportunidad de redactar el informe sobre la base del cual recibir la compensación!
Embalaje
Los residuos de envases se recogen en contenedores inscritos con el nombre del material para el que están destinados y fabricados o inscrito en consecuencia en los colores:
- AZUL: residuos de envases de papel y cartón,
- AMARILLO: residuos de envases de plástico,
- VERDE: residuos de envases de vidrio,
- GRI: residuos residuales y metálicos,
- MARRÓN: Residuos biodegradables.
Gracias por tu elección !